Algemene Voorwaarden – Elisa Dora LifeLeadership                       

(h.o.d.n. Paniekaanval de Baas)

 

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, diensten en overeenkomsten met betrekking tot de online trainingen, coachingstrajecten en digitale producten aangeboden door Elisa Dora LifeLeadership, handelend onder de naam “Paniekaanval de Baas”, gevestigd in Nederland (hierna te noemen: “Opdrachtnemer”).

Door aankoop of deelname gaat de deelnemer akkoord met deze voorwaarden.

2. Diensten

Opdrachtnemer biedt online trainingen, groepsprogramma’s, 1-op-1 coaching en digitale producten gericht op persoonlijke ontwikkeling en het omgaan met angst en paniek.

De inhoud van de trainingen is informatief en ondersteunend van aard en vervangt geen medische of psychologische behandeling.

3. Deelname & Verantwoordelijkheid

Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor:

• het actief deelnemen aan het traject

• het toepassen van de aangeboden informatie en oefeningen

• het bewaken van eigen grenzen en welzijn

Deelname aan het programma is volledig op eigen risico.
Resultaten kunnen per persoon verschillen.

4. Betaling

Betaling dient vooraf te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.

Bij betaling in termijnen:

• blijft de volledige betalingsverplichting bestaan

• ook als deelname tussentijds wordt beëindigd

Bij niet-tijdige betaling kan toegang tot het programma tijdelijk of definitief worden stopgezet, zonder dat dit de betalingsverplichting opheft.

5. Bedenktijd & Annuleren (Herroepingsrecht)

Online trainingen (zowel DIY als Groepstrajecten) Bij de aankoop van de online training Paniekaanval de Baas krijg je direct toegang tot al het digitale materiaal en de online omgeving. Hoewel de wet toestaat om het herroepingsrecht bij digitale producten uit te sluiten, vind ik het belangrijk dat je met een gerust hart aan je herstel kunt beginnen.

Daarom wordt voor consumenten een bedenktijd van 14 kalenderdagen na aankoop gehanteerd.

• Binnen 14 dagen annuleren: Binnen deze periode van 14 dagen kun je jouw aankoop zonder opgaaf van reden annuleren. Je kunt hiervoor eenvoudig gebruikmaken van de annuleringslink op onze website of in je bevestigingsmail. Na verwerking van de annulering wordt de toegang tot de training en de eventuele community direct stopgezet en storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen netjes naar je terug.
• Na 14 dagen annuleren: Na het verstrijken van deze 14 dagen is de bedenktijd voorbij. Vanaf dat moment is annulering of restitutie van het aankoopbedrag (of het stopzetten van eventuele termijnbetalingen) niet meer mogelijk, tenzij anders vermeld onder de garantievoorwaarden.

6. Toegang & Gebruik

Na aankoop krijgt de deelnemer persoonlijke toegang tot de online leeromgeving.

Het is niet toegestaan om:

• inloggegevens te delen

• content te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken

Alle materialen blijven eigendom van Opdrachtnemer.

Gebruik van de community

De community is bedoeld als veilige en respectvolle omgeving voor alle deelnemers.

Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om deelnemers die zich niet houden aan de geldende gedragsregels of de veiligheid van de groep verstoren, zonder voorafgaande waarschuwing te verwijderen uit de community en/of het programma, zonder recht op restitutie.

7. Coaching & Support

Bij trajecten met begeleiding:

• live sessies vinden plaats op vooraf gecommuniceerde momenten

• 1-op-1 sessies dienen binnen de looptijd van het traject te worden ingepland

Niet-gebruikte sessies komen te vervallen na afloop van het traject.
Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het tijdig inplannen van de inbegrepen 1-op-1 sessies.

Bereikbaarheid

Opdrachtnemer streeft ernaar om vragen en verzoeken zo spoedig mogelijk te beantwoorden, maar kan geen directe beschikbaarheid of responstijd garanderen.

8. Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor:

• beslissingen of handelingen van deelnemers

• lichamelijke of mentale klachten tijdens of na deelname

Deelnemer blijft altijd zelf verantwoordelijk voor zijn/haar proces en is volledig op eigen risico.

9. Vertrouwelijkheid

Alle persoonlijke informatie die gedeeld wordt tijdens coaching of in de community wordt vertrouwelijk behandeld.

Van deelnemers wordt ook verwacht dat zij respectvol omgaan met de privacy van anderen.

10. Wijzigingen

Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om de inhoud van het programma of deze voorwaarden te wijzigen.

11. Garantie – ‘Samen naar Resultaat’

(Alleen van toepassing op het Groepstraject met coaching)

Ik geloof in de kracht van de online training Paniekaanval de Baas en gaan voor écht resultaat. Omdat het doorbreken van paniek inzet en moed vraagt, bieden wij een voorwaardelijke tevredenheidsgarantie tot 30 dagen na de start van het Groepstraject.

Mocht je na de start merken dat het programma toch niet passend voelt, dan plannen we eerst een persoonlijk 1-op-1 gesprek in om te kijken welke extra steun je nodig hebt. Een (gedeeltelijke) terugbetaling van het lesgeld is na de wettelijke bedenktijd van 14 dagen uitsluitend mogelijk indien:

• Je het verzoek schriftelijk indient binnen 30 kalenderdagen na de start van jouw traject.
• Je aantoonbaar de eerste 3 modules volledig hebt doorlopen en de bijbehorende opdrachten hebt ingediend bij de coach.
• Je hebt deelgenomen aan de geplande groepscoachingssessies in die periode.

Indien na het persoonlijke gesprek blijkt dat er écht geen passende oplossing of aanpassing mogelijk is, kan Opdrachtnemer besluiten tot (gedeeltelijke) restitutie. De uiteindelijke beslissing hierover ligt te allen tijde bij Opdrachtnemer.

De uiteindelijke beslissing hierover ligt bij Opdrachtnemer.

Op de DIY-versie (zonder coaching) is deze aanvullende garantie niet van toepassing; daarvoor geldt uitsluitend de wettelijke bedenktijd zoals beschreven in Artikel 5.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

13. Contact

Voor vragen of ondersteuning kan contact worden opgenomen via:
info@paniekaanvaldebaas.nl